Rozpoczęcie rejestracji i śniadanie biznesowe

Networking moderowany przez Biznes Klub Polska

Rozpoczęcie Kongresu

10 konkretnych przykładów, które nie tylko pozwolą Ci podpisywać marżowe kontrakty, ale także zdystansują Cię od klasycznej konkurencji

Krzysztof Sarnecki

- Dlaczego w Europie w hotelarstwie nie ma jeszcze wysokiej konkurencyjności?
- Jak zwiększać marżowość sprzedaży?
- Rywalizacja czy motywacja?

Przyszłość hotelarstwa - jak podnieść się po kryzysie?

Debata wieńcząca program przeznaczony dla charyzmatycznych managerów i dyrektorów sprzedaży aktywnie działających w branży hotelowej, którzy pełnią swoje funkcje z wyjątkowym zaangażowaniem tworząc strukturę opartą na efektywności. Debata poruszy kwestię sprzedaży w czasach kryzysu w branży hotelarskiej.

Uczestnicy debaty:
Marcin Mączyński - sekretarza generalnego oraz członka zarządu Izby Gospodarczej Hotelarstwa Polskiego. W latach 2007 - 2013 pracował w sieci hoteli Gromada, gdzie był m.in. dyrektorem centralnego biura sprzedaży i marketingu oraz dyrektorem biura hoteli. Od 2014 do 2016 r. pełnił funkcje menedżerskie w Grupie Trip, m.in. doradcy zarządu Grupy Trip i wiceprezesa zarządu hotelu Ossa, jednego z największych hoteli konferencyjnych w Polsce. Od wielu lat udziela się czynnie w organizacjach samorządowych sektora hotelarsko-turystycznego.

Barbara Berndt - Generalny Dyrektor Sprzedaży sieci Hoteli ARCHE. Z hotelarstwem związana jest od ponad 15 lat. Swoje doświadczenie zdobywała m.in. w takich sieciach jak Qubus Hotel, Radisson Blu, Best Western, PURO Hotels czy Hilton. Od 2013 roku w ramach swojej firmy consultingowej miała okazję otwierać i zarządzać 4-gwiazdkowymi hotelami niezależnymi oraz sieciowymi, a także rozwojem biznesu w wielu obiektach takich marek jak Hilton czy Best Western.

Adam Bernacki - THE MAP Founder, Partner w British Management Institute. Wspiera firmy w transformacji działów sprzedaży skupiając się na rozwoju sprzedaży doradczej i kreowaniu wartości. Expert, trener i konsultant z 24 letnim doświadczeniem zdobywanym na 3 kontynentach. Na swoim koncie ma ponad 10000 godzin warsztatowych.

Agnieszka Maszner-Paprocka - Prezes Zarządu Spółki Grand Baltic sp. z o.o., Dyrektor Finansowy w hotelu HAVET, Dyrektor Regionalny woj. zachodniopomorskiego w IGHP. Ekonomistka z wykształcenia, ukończyła Wyższą Szkołę Bankową w Toruniu oraz studia podyplomowe na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu na kierunku finanse i rachunkowość. W okresie ostatnich dwóch lat ukończyła studia podyplomowe na kierunku psychologia w zarządzaniu organizacjami wraz z certyfikacją – certyfikat Franklin University oraz na kierunku zarządzenie nieruchomościami.

Elżbieta Nitsze - Dyrektor Generalna Airport Hotel Okęcie, Dyrektor Regionalny IGHP dla województwa mazowieckiego. Jedna z najbardziej rozpoznawalnych Dyrektorów Generalnych hoteli w Polsce.

Prowadzący: Miłosz Stanisławski - Profesjonalny networker i lider marketingu sieciowego. Jeden z najbardziej rozpoznawalnych polskich Hotelarzy i współzałożyciel marki HotelMania. Do lipca 2019 Dyrektor Generalny Sound Garden Hotel w Warszawie, pełnił tę funkcję od 2013 roku. Piętnastoletnie doświadczenie w hotelarstwie, sprzedaży i marketingu zdobywał w warszawskich hotelach: Jan III Sobieski, Rialto, Vienna House, Radisson Blu Sobieski i Platinum Residence.

Sprzedaż nie jest dziełem przypadku. Czasy chaotycznych działań w sprzedaży się skończyły.

Arkadiusz Chludziński

- Jak za pomocą algorytmów zbudować przewidywalność własnych procesów sprzedaży i zwiększyć prawdopodobieństwo osiągnięcia rezultatu?
- Machina sprzedaży w czterech kluczowych obszarach funkcjonalnych sprzedawcy.
- Jak wyłaniać [i po co wyłaniać] najskuteczniejsze zachowania i czynności w sprzedaży w branży hotelowej?
- Analiza własnych procesów sprzedaży w pandemicznym świecie jako punkt krytyczny w drodze do osiągania rezultatów.
- Jak mierzyć i analizować efektywność procesu sprzedaży?

Skuteczne zarządzanie portfolio własnych klientów korporacyjnych i sposoby na pozyskanie nowych

Marcin Sadło

- co zrobić aby poszerzyć portfolio klientów?
- odpowiednia weryfikacja klientów pod kątem produktu? Czy nasza uwaga powinna skupiać się na każdym?
- czy każdy klient oczekuje od nas tego samego? Właściwa komunikacja to podstawa.
- jak skutecznie współpracować z klientami w dobie covid-19?

Czy pandemia była przeszkodą, czy trampoliną w budowaniu relacji z Gośćmi?

Agata Szparaga

- Komunikacja w oparciu o wartości i emocje
- Jak budować poczucie bezpieczeństwa?
- Jak pandemia wpłynęła na jakość obsługi?
- Czy wrócimy do warunków rezerwacji sprzed pandemii?

Niedocenione ceny – pierwszy krok do świadomej sprzedaży

Kaja Wachowska

- powrót do podstaw w gąszczu ofert konkurencji
- wartość kompleksowej analizy
- czy to co było „zawsze” jest aktualne dziś?
- sprzedawca, który wie więcej – świadomość kosztów w generowaniu zysku
- świadome decyzje kluczem do efektywnej sprzedaży

Zmiany w procesie sprzedaży - jak zwiększyć przychody i budować trwałe relacje z gośćmi?

Joanna Kulesza, Tomasz Rybaczek

- co zmienił covid w procesie sprzedaży?
- sprzedaż bezpośrednia kluczem do uniknięcia kryzysu
- ocena jakości obsługi zapytań pobytowych przez gości w polskich hotelach – co działa, co należy zmienić?
- case study Artis Loft Hotel

Psychologia sprzedaży

Sebastian Kotów

- Dlaczego nie wierzyć praktykom sprzedaży i unikać iluzji bezwartościowych rad
- Dlaczego większość rad na temat sprzedaży jest bezwartościowa ?
- Dlaczego pokładamy naiwną wiarę w praktyków i wierzymy, że ich rady są skuteczne ?
- Czym jest coś o czym "nie wiemy, że nie wiemy" co jest największą przeszkodą w osiąganiu celów ?

Utrzymanie wysokiej retencji kluczowych pracowników działu sprzedaży

Marcin Gałązka

- kluczowi pracownicy – kim są i dlaczego są tak ważni w biznesie
- relacje/atmosfera a motywacja i chęć zmian – dlaczego wszystko jest zależne od siebie
- badania postaw i opinii pracowników – przeprowadzenie/wnioski/realizacja
- strategia utrzymania pracowników

Wartości, misja i kultura - skuteczne zarządzanie zespołem sprzedażowym

Miłosz Stanisławski

Profesjonalny networker i lider marketingu sieciowego. Jeden z najbardziej rozpoznawalnych polskich Hotelarzy i współzałożyciel marki HotelMania. Do lipca 2019 Dyrektor Generalny Sound Garden Hotel w Warszawie, pełnił tę funkcję od 2013 roku. Piętnastoletnie doświadczenie w hotelarstwie, sprzedaży i marketingu zdobywał w warszawskich hotelach: Jan III Sobieski, Rialto, Vienna House, Radisson Blu Sobieski i Platinum Residence. Nagrodzony tutułami: Odkrycie Roku przez MPI Poland Chapter; Hotelarz Roku przez magazyn Hotelarz; MP Power Awards – MP Power

Algorytmia Zarządzania – jak za pomocą algorytmów dążyć do przewidywalności w nieprzewidywalnym?

Arkadiusz Chludziński

- Wspólne „robienie”, czy tworzenie warunków, dzięki którym zespół sprzedaży osiąga rezultaty? Za co zarządzający pobierają wynagrodzenie?
- Sprawne działania zarządzających kluczem do odrobienia strat z 2020 i początku 2021.
- Czy wiesz, że sprzedawcy poświęcają tylko 11% swojego czasu antenowego na właściwe działania sprzedażowe? Rola zarządzających w usprawnieniu kluczowych procesów biznesowych.
- Algorytm 1.4.16 i słynna machina sprzedaży. Co mają ze sobą wspólnego?
- Pi, KPI, KRI – o wskaźnikach efektywności w sprzedaży słów kilka. Czy ważne i dlaczego ważne?

Efektywne zarządzanie sprzedażą z perspektywy działu FK

Agnieszka Maszner-Paprocka

- Prowadzenie księgowości – przykry obowiązek czy doskonałe narzędzie do zarzadzania sprzedażą?
- Inwestycje w kadry - jak szkolić zespół by sprzedaż miała sens?
- Zarządzanie sprzedażą, a jej wpływ na zysk – co zrobić by Twój zespół robił dobrą sprzedaż i generował założony zysk – o sztuce odpuszczania i analizowania
- Przewrotnie o wskaźnikach – jeden wskaźnik, różne wnioski i czy zawsze liczy się %?

Sprzedaż w hotelarstwie a wpływ kryzysu spowodowanego Covid-19. Jak robić to co wszyscy tylko lepiej?

Elżbieta Nitsze

- Czy dziś sprzedaży wygląda inaczej niż przed marcem 2020? Jeżeli tak to co się w niej zmieniło?
- Gdzie szukać wzrostu efektywności sprzedażowej skoro wszystkie hotele mają podobne narzędzia i techniki sprzedażowe?
- Jaki ślad na rynku biznesowym zostawi kryzys spowodowany COVID-19 i kiedy możemy się spodziewać jego odbudowania?
- Czy klienci hoteli będą mieli takie same potrzeby? Co będzie należało zmienić w relacjach biznesowych, jak zmienią się dokumenty, umowy?
- Omówimy również najbardziej aktualne rekomendacje sprzedażowe wynikające z obowiązujących w danej chwili przepisów – szanse i ryzyka.

Skuteczne zarządzanie działem sprzedaży

Adam Bernacki

Adam Bernacki - THE MAP Founder, Partner w British Management Institute
Wspiera firmy w transformacji działów sprzedaży skupiając się na rozwoju sprzedaży doradczej i kreowaniu wartości. Expert, trener i konsultant z 24 letnim doświadczeniem zdobywanym na 3 kontynentach. Na swoim koncie ma ponad 10000 godzin warsztatowych. www.themap.pl