W świecie handlu detalicznego, zwroty stanowią istotny element doświadczenia klienta, a zarazem wyzwanie dla sprzedawców. Sklep Andzela, będący znaczącym graczem na rynku, nie jest wyjątkiem. W niniejszym artykule skoncentrujemy się na analizie strategii zwrotów w sklepie Andzela.
Warunki zwrotu do e-sklepu Andzela
Warunki zwrotu do Andzela są klarowne i precyzyjne, aby zapewnić pełną transparentność procesu dla klientów. Zgodnie z nimi, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Jednakże, odsyłany towar musi być w stanie niezmienionym, z wyjątkiem zmian koniecznych w granicach zwykłego zarządu, co obejmuje także opakowanie. Ważne jest, aby dołączyć wszystkie produkty otrzymane gratisowo. W przypadku zwrotu obuwia, konieczne jest zwrócenie go w oryginalnym pudełku, nienaruszonym. Podczas przygotowywania przesyłki zwrotnej, zaleca się owinięcie pudełka folią lub dodatkowe zabezpieczenie, aby uniknąć naklejenia listu przewozowego bezpośrednio na opakowanie. Te zasady mają na celu zapewnić płynny i sprawiedliwy proces zwrotu dla wszystkich klientów.
Więcej o procedurze zwrotu do sklepu Andzela
Procedura zwrotu do sklepu Andzela została zaprojektowana tak, aby być jak najbardziej dostosowaną do potrzeb klientów, niezależnie od tego, czy posiadają konto w sklepie czy nie. Istnieją dwie opcje zwrotu: dla osób posiadających konto oraz dla tych, którzy nie mają zarejestrowanego konta. Różnica polega przede wszystkim na sposobie zgłoszenia zwrotu. W przypadku posiadaczy konta, mają oni możliwość dokonania zwrotu wybranego zamówienia poprzez zakładkę swojego konta, co gwarantuje szybki i wygodny proces. Natomiast osoby nieposiadające konta muszą wydrukować i wypełnić formularz zwrotu, który umożliwia zgłoszenie zwrotu w sposób manualny. Ta elastyczność w procedurze zwrotu ma na celu zapewnienie łatwości i wygody dla wszystkich klientów, niezależnie od preferowanego sposobu dokonywania transakcji w sklepie Andzela.
Adres do zwrotu
Adresem, na który trzeba odesłać przesyłki to:
Sklep Andżela
ul. Unii Europejskiej 20
96-100 Skierniewice
Co można zwrócić?
Klienci sklepu Andzela mają możliwość zwrócenia towarów zgodnie z określonymi warunkami. Istotne jest, aby odsyłany produkt był w stanie niezmienionym, za wyjątkiem koniecznych zmian, które mieszczą się w zakresie zwykłego zarządu, co obejmuje również opakowanie towaru. Dodatkowo, wraz z odsyłanym produktem lub produktami, klient jest zobowiązany zwrócić wszelkie produkty, które otrzymał gratisowo, aby proces zwrotu był kompletny. W przypadku zwrotu obuwia, konieczne jest zwrócenie go w oryginalnym pudełku, zachowując jego niezmieniony stan. Te wytyczne mają na celu zapewnienie uczciwego i przejrzystego procesu zwrotu, zgodnego z polityką sklepu Andzela.
Zwrot towaru poprzez wysyłkę paczkomatem
Jeśli chcesz zwrócić towar poprzez wysyłkę paczkomatem, proces ten jest prosty i intuicyjny. W pierwszym kroku, zaloguj się na swoje konto w sklepie i przejdź do zakładki „moje zamówienia”. Tam wykonaj zwrot wybranego zamówienia. Następnie, w kroku drugim, wybierz opcję zwrotu InPost. Pamiętaj, że koszt zwrotu wynosi 11,99 zł, ale nie musisz płacić przy nadaniu. Ta kwota zostanie odliczona od zwracanej sumy. Wartość zwracanych produktów nie może być niższa niż 19,99 zł. Po dokonaniu tych kroków, w trzecim etapie otrzymasz dedykowany kod nadania zwrotu, który należy przepisać markerem na paczkę. Pamiętaj, że kod jest ważny przez 72 godziny. Następnie, w czwartym kroku, zapakuj zwracane produkty i dołącz kartę zamówienia, którą otrzymałeś w przesyłce. Na koniec, w piątym kroku, nadaj paczkę w wybranym paczkomacie.
A może da się wygodniej?
Nadanie zwrotu do sklepu Andżela jest możliwe także za pomocą platformy Wygodne Zwroty. Wystarczy wejść na https://wygodnezwroty.pl/andzela, a następnie wykonać wszystkie opisane tam kroki, dzięki którym jesteśmy w stanie bezstresowo nadać swój zwrot do tego e-sklepu.
Podsumowanie
Przedstawione zostały różnorodne opcje zwrotu towarów w sklepie Andzela, włączając w to procedury zwrotu przez wysyłkę paczkomatem oraz warunki zwrotu, takie jak stan towaru. Jasne i łatwe do wykonania instrukcje krok po kroku zapewniają klientom wygodę i satysfakcję z zakupów. Skuteczna polityka zwrotów przyczynia się do budowania lojalności klientów oraz pozytywnego wizerunku marki.
