Strona główna
Sprzedaż
Tutaj jesteś

Trendy w sprzedaży internetowej: co czeka nas w 2023 roku w Polsce?

27 marca 2023 trendy sprzedażowe

W dzisiejszych czasach sprzedaż internetowa odgrywa coraz większą rolę w handlu. Wraz z rozwojem technologii, wiele firm decyduje się na przeniesienie swoich sklepów do sieci, co pozwala na dotarcie do większej liczby klientów. Jakie trendy w sprzedaży internetowej czekają nas w 2023 roku w Polsce? Przedstawiamy najważniejsze zmiany, które warto mieć na uwadze.

Agenda:

  • Wzrost sprzedaży przez urządzenia mobilne
  • Możliwość płatności odroczonych
  • Omnichannel
  • Personalizacja oferty
  • Personalizacja oferty
  • Wprowadzenie nowych technologii
  • Ekologia i zrównoważony rozwój
  • Rola social mediów

Zobacz także: https://nationalsales.pl/jak-skutecznie-zamknac-sprzedaz/

Wzrost sprzedaży przez urządzenia mobilne

Wraz z rosnącą popularnością smartfonów i tabletów, coraz więcej klientów decyduje się na zakupy przez urządzenia mobilne. W 2023 roku sprzedaż przez smartfony i tablety może stanowić nawet 60% całej sprzedaży internetowej. Dlatego też, warto zadbać o responsywność strony internetowej oraz optymalizację dla urządzeń mobilnych.

Możliwość płatności odroczonych

W 2023 roku płatności w modelu Buy Now – Pay Later (BNPL) będą coraz bardziej popularne, ponieważ klienci będą odczuwać skutki rosnącej inflacji i stóp procentowych, co wpłynie na ich budżety domowe. Ponadto, BNPL pozwoli na lepsze planowanie wydatków, co jest szczególnie istotne w obecnej sytuacji rynkowej. Firmy takie jak PayPo czy Klarna oferują ten model płatności, który umożliwia klientom dokonywanie płatności dopiero po 30 dniach od wysyłki zamówienia, co eliminuje potrzebę blokowania środków w przypadku zwrotów.

Omnichannel

W 2023 roku coraz więcej sklepów internetowych zauważa, że klienci oczekują integracji działań na stronach internetowych pochodzących z różnych urządzeń i kanałów. W związku z tym, biznesy e-commerce powinny zrobić krok naprzód i zaoferować takie rozwiązania, jak:

  • możliwość przeniesienia koszyka zakupowego pomiędzy różnymi urządzeniami, jeśli użytkownik jest zalogowany na swoje konto w sklepie;
  • integrację danych o zamówieniach, które będą dostępne dla każdej osoby w dziale obsługi klienta, niezależnie od tego, jakim kanałem kontaktu dany specjalista obsługuje;
  • spójne doświadczenia zakupowe w różnych kanałach, takich jak strona internetowa, aplikacja mobilna i sklep stacjonarny;
  • możliwość osobistego odbioru produktu zamówionego przez internet;
  • możliwość zwrotu produktu zakupionego online w sklepie stacjonarnym;
  • integrację zasobów stacjonarnych i internetowych, aby klienci mieli zawsze aktualne informacje o stanie magazynowym;
  • możliwość przeglądania oferty sklepu bezpośrednio w kanałach mediów społecznościowych.

Wszystkie te rozwiązania pozwolą na poprawę doświadczenia zakupowego klientów i przyczynią się do zwiększenia lojalności oraz sprzedaży w sklepie internetowym.

Personalizacja oferty

Klienci coraz bardziej oczekują spersonalizowanej oferty dostosowanej do ich potrzeb i preferencji. Dlatego też, w 2023 roku firmy będą starały się oferować produkty i usługi, które najlepiej odpowiadają potrzebom klientów. W tym celu stosowane będą m.in. algorytmy rekomendacyjne oraz systemy automatyzacji marketingu.

Wprowadzenie nowych technologii

Wraz z rozwojem technologii, pojawiają się nowe narzędzia i rozwiązania, które pozwalają na ulepszanie procesów sprzedażowych. W 2023 roku w sprzedaży internetowej pojawią się m.in. rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, chatboty czy wirtualni asystenci.

Ekologia i zrównoważony rozwój

Klienci coraz częściej zwracają uwagę na ekologię i zrównoważony rozwój. W 2023 roku firmy będą musiały zadbać o to, aby ich działania nie szkodziły środowisku oraz wdrażać rozwiązania proekologiczne. Klienci będą bardziej skłonni do wybierania firm, które dbają o środowisko.

Rola social mediów

Social media odgrywają coraz większą rolę w procesie sprzedażowym. W 2023 roku firmy będą musiały bardziej angażować się w social media, aby dotrzeć do większej liczby klientów. Będą stawiać na kampanie reklamowe w social media oraz na prowadzenie dialogu z klientami.

Podsumowanie

W 2023 roku w sprzedaży internetowej w Polsce czekają nas liczne zmiany i nowe trendy. Firmy, które chcą odnosić sukcesy, będą musiały stawiać na personalizację oferty, wprowadzanie nowych technologii oraz dbanie o ekologię i zrównoważony rozwój. Z pewnością również sprzedaż przez urządzenia mobilne oraz rola social mediów będą nadal odgrywać ważną rolę w procesie sprzedażowym.

Dlatego też, aby sprostać tym wymaganiom, firmy powinny zadbać o optymalizację swojej strony internetowej pod kątem urządzeń mobilnych oraz stosować narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, aby lepiej dostosować ofertę do potrzeb klientów. Również dbanie o ekologię i zrównoważony rozwój może przyczynić się do pozytywnego wizerunku firmy i zwiększenia zaufania klientów.

W końcu, angażowanie się w social media, prowadzenie dialogu z klientami i stawianie na kampanie reklamowe w social media, może przyczynić się do zwiększenia zasięgu firmy i dotarcia do większej liczby potencjalnych klientów.

Podsumowując, trendy w sprzedaży internetowej w Polsce w 2023 roku wskazują na konieczność adaptacji do zmieniających się potrzeb klientów oraz wprowadzania innowacji i nowych rozwiązań technologicznych. Firmy, które skorzystają z tych trendów i dostosują swoją ofertę do wymagań rynku, będą miały większe szanse na osiągnięcie sukcesu w sprzedaży internetowej.

FAQ

Jakie korzyści biznes e-commerce ma z integracji działań na stronach internetowych pochodzących z różnych urządzeń i kanałów?

Integracja działań na stronach internetowych pochodzących z różnych urządzeń i kanałów przyczynia się do poprawy doświadczenia zakupowego klientów, zwiększenia lojalności oraz sprzedaży w sklepie internetowym. Możliwość przeniesienia koszyka zakupowego pomiędzy różnymi urządzeniami, integracja danych o zamówieniach oraz spójne doświadczenia w różnych kanałach to tylko niektóre z korzyści, które oferuje taka integracja.

Czy sklepy internetowe powinny umożliwiać osobisty odbiór produktów zamówionych przez internet?

Tak, możliwość osobistego odbioru produktów zamówionych przez internet jest ważnym czynnikiem w zwiększeniu satysfakcji klientów. Daje ona możliwość oszczędności czasu oraz kosztów dostawy. Ponadto, możliwość zwrotu produktu zakupionego online w sklepie stacjonarnym również zwiększa zaufanie klientów do sklepu internetowego.

Jakie korzyści płyną z płatności mobilnych?

Płatności mobilne są wygodnym i bezpiecznym sposobem dokonywania transakcji, co zwiększa zaufanie klientów do sklepu internetowego. Pozwalają one również na szybsze dokonywanie płatności oraz poprawę doświadczenia zakupowego klientów.

Zobacz także: https://nationalsales.pl/odroczony-termin-platnosci/

Redakcja nationalsales.pl

Witamy na blogu nationalsales! Znajdziesz tutaj przede wszystkim dużo informacji o prawie pracy i marketingu, dzięki któremu wzniesiesz swoją firmę na wyżyny biznesu! Dowiedz się jakie są jego rodzaje i jak go odpowiednio prowadzić oraz jak efektywnie sprzedawać i wyróżnić się na rynku. Zapraszamy do lektury.

MOŻE CIĘ RÓWNIEŻ ZAINTERESOWAĆ

Zwroty Fitanu - jak je zrobić?
Studia MBA dla HR
budżetowanie

Jesteś zainteresowany reklamą?

budżetowanie